¿Tienes una tienda en línea y no ves crecimiento de ventas? Una de las cosas más difíciles de tener una tienda en línea es conseguir visitas que se traduzcan a ventas y hay una manera ideal de lograrlo y que no muchos e-commerce utilizan al principio de forma optimizada: Facebook Ads.

¿Por qué utilizar Facebook Ads?

Facebook es una de las redes sociales más utilizadas en el mundo, el 86% de los usuarios en línea entre 16 a 65 años utilizan redes sociales y de éstos el 91% usa Facebook a diario con un promedio 3 horas con 20 minutos al día, es decir, 17.47 millones de personas usan Facebook a diario.

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Tomando en cuenta el número de personas, puedes hacer una segmentación adecuada a tu target y así incrementar la visibilidad de la marca.

Segmentación en Facebook Ads

La segmentación juega un gran papel en tus pautas como uno de los principales factores que debes tomar en cuenta a la hora de realizar un anuncio, ya que debes conocer quién es tu target y qué intereses posee.

Al segmentar de manera adecuada puedes mostrar tus anuncios a las personas interesadas que puedan traducirse a ventas, es decir, si tengo una tienda en línea de productos para bebés no les mostraré esos productos a personas que no son padres.

Al vincular una tienda el línea con Facebook Ads podrás realizar una segmentación más personalizada, con anuncios acorde a las acciones que tus leads o posibles clientes han realizado dentro de tu tienda en línea. Para lograr esta conexión optimiza tus anuncios correctamente con Facebook Pixel, si no sabes cómo realizar esta acción [PODCAST].

💡 El Facebook Pixel es un código Javascript que se inserta en tu sitio web, puedes encontrarlo en el Ads manager de Facebook.

Cuando el Facebook Pixel esta configurado de manera correcta, debes elegir los eventos indicados para poder captar las acciones que tus leads realizan en la tienda en línea y verlas reflejadas en Facebook Ads. Es decir, si escoges que el evento sea sobre el botón de añadir a carrito, podrás realizar un anuncio con todas las personas que realizaron esta acción. Pero, solo si el Facebook Pixel se encuentra bien colocado y los eventos elegidos sean los adecuados.

Con el Facebook Pixel, puedes trackear cuántas personas visitan la tienda en línea, compran tus productos y evitar que tu target se quede en el carrito de compras realizando una estrategia de remarketing.

💡 La mejor forma de mantener los eventos o tags gestionados es con una herramienta de seguimiento, para ello te recomendamos Google Tag Manager.«

Remarketing en Facebook Ads

Utilizando el Facebook Pixel puedes hacer un remarketing certero con los leads del evento que elijas, los objetivos recomendados para una tienda en línea son: los de conversiones y catálogo de productos.

Con el objetivo de conversiones, mas el Facebook Pixel, puedes hacer el seguimiento colocando el tag de evento en la página de confirmación de pedido. Así, cuando tus clientes ya finalizaron la compra podrás analizar las visitas de la tienda en línea y conocer el tipo de compra que realizaron. Con eso, ya tienes datos o indicadores de rendimiento que puedes tomar en cuenta para las siguientes pautas, colocando los productos específicos que dieron los mejores resultados y aumentar el número de conversiones de la misma.

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Con el objetivo de catálogo de productos, puedes subir todos el stock que posees en tu e-commerce a la plataforma de Facebook. Tienes 2 opciones para poder publicitarlo por categoría: seleccionar qué productos deseas publicitar de tu catálogo o promocionar todo el repertorio de una vez.

Con este objetivo, puedes analizar el tráfico a en la tienda en línea e ir gestionando los productos de la pauta, mostrando los que tienen más probabilidad de compra de acuerdo a los que poseen más clicks o visitas. Esto se puede medir con los eventos de Facebook Pixel que anteriormente colocaste para dar seguimiento y retomar a los leads que no terminaron el proceso de compra.

Además, puedes realizar una estrategia de venta cruzada con este objetivo y promover tu catálogo a clientes que ya realizaron una compra previa en tu tienda en línea.

Para tener una campaña publicitaria exitosa, debes de tomar en cuenta aspectos básicos más allá de la programación e integración del pixel como: el tipo de anuncio que utilizarás y si la información está correctamente expuesta. 

Tipos de anuncio para mi e-commerce

Puedes realizar un anuncio con una sola imagen o múltiples imágenes de tipo carrusel, pero lo que dará el resultado más efectivo es evaluar cómo está tomada la fotografía de tu producto y si la información del diseño en el cual este colocada es visible. Te recomendamos que le des importancia a este paso, ya que esto puede generar una mayor atención de tu target.

Existen varios anuncios dentro de la plataforma de Facebook pero los más recomendables para tiendas en línea son los anuncios dinámicos, es una de las grandes ventajas que posee Facebook y existen maneras de aprovechar este tipo de anuncios:

1. Cuando un lead o posible cliente ha visitado tu e-commerce y ha generado un click en un producto que posteriormente no terminó el proceso de compra. Al ingresar a Facebook le aparecerá la publicidad del producto al cual le dio click anteriormente en tu tienda en línea. Para que esta acción pueda ser posible asegúrate de tener bien configurado el Facebook Pixel.

2. Cuando un cliente que ya compró previamente tu producto satisfactoriamente e ingresa a Facebook, puedes realizar una estrategia de fidelización mostrándole productos relacionados que sean de su interés o venta adicional al producto que compró para alimentar su historial de compra en la misma tienda.

3. Los anuncios dinámicos no sólo son con Facebook Pixel, sino que también tienes la oportunidad de dirigirte de manera personal a tus clientes, realizando diferentes textos en la leyenda o copy’s. Facebook seleccionará los mejores textos conforme se vaya mostrando tu anuncio, de igual que en el caso de las imágenes en ese mismo anuncio. Para ello, te recomendamos variar de diseño o la manera en cómo colocas tus productos para verificar cuál es más funcional.

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Al principio, la creación de los anuncios dinámicos parece muy complicado, pero a medida que lo realizas con frecuencia te das cuenta que son muy prácticos y efectivos para un e-commerce. Es por eso, qué es importante que midas el resultado de tus esfuerzos con los indicadores de rendimiento, para saber si tu inversión tiene el retorno deseado.

Mide tus resultados

Ahora que ya sabes cómo sacar provecho a Facebook Ads, puedes realizar la medición de tu ROAS (Return of advertising investment), acorde al presupuesto que hayas colocado la campaña y cruzar los datos que posees de venta del e-commerce. Puedes realizar esta acción con la calculadora de retorno de inversión en Facebook Ads, haciendo click en este enlace.

La mejor garantía del éxito de tus campañas es la optimización constante, medir tu presupuesto, estudiar los indicadores de rendimiento, analizar el contenido del anuncio y ¡observar tus resultados!

Ahora que ya sabes qué tipo de anuncio crear, qué estrategias puedes implementar y la importancia del ROAS. Es momento de darle a tu audiencia una mejor experiencia con las campañas, para así cerrar mayores ventas con tu tienda en línea.

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